Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcıya İlişkin Bilgiler

2. Ürüne İlişkin Bilgiler

Satışa konu olan ürünlere ilişkin temel nitelikler, teknik özellikler, marka/model bilgisi ve görseller, ürünlerin satışa sunulduğu ürün sayfasında yer almaktadır. Sipariş tamamlama ekranında seçilen ürün/ürünlerin özeti gösterilmekte; onaylanan siparişin ayrıntıları e-posta ile iletilmektedir.

Ürünlerin temel özellikleri şunlardır:

• Marka, model ve teknik spesifikasyonlar ürün sayfasında belirtilmiştir.
• Ürünler yeni (sıfır) koşulunda ve orijinal ambalajında sunulmaktadır.
• Fotoğraflar temsili olup gerçek ürün renk tonu monitör kalibrasyonuna göre farklılık gösterebilir.

3. Satış Fiyatı ve Ödeme

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve %18 veya %8 KDV dahil olarak gösterilmektedir. KDV oranı ürün kategorisine göre değişebilir; ürün sayfasında belirtilmektedir.

Kargo ücreti sipariş tamamlama aşamasında ayrıca gösterilmektedir. Belirli tutar veya üstü siparişlerde kargo ücreti alınmamaktadır; güncel tutar ürün sayfasında veya sepet ekranında belirtilmektedir.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri

• Kredi Kartı (Visa, Mastercard, American Express) — 3D Secure korumalı
• Banka Kartı / Debit Kart
• Havale / EFT
• Kapıda Ödeme (nakit / POS — seçili kargo şirketleri ve bölgeler için)

4. Teslimat Bilgileri

Ürünler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere teslim edilmektedir. Standart teslimat süresi, ödemenin onaylanmasından itibaren 2–5 iş günüdür.

Stok durumu, kargo şirketi operasyonel koşulları veya Alıcı'nın bulunduğu coğrafi konuma bağlı olarak bu süre uzayabilir. Böyle bir durumda Alıcı önceden bilgilendirilir ve onayı alınır. Onay verilmemesi halinde sipariş iptal edilerek ödeme iade edilir.

Teslimat sırasında ürünü teslim alacak kişi mevcut değilse kargo şirketi bilgilendirme bırakır; ürün şubeye yönlendirilebilir. Ayrıntılar için Teslimat ve Kargo Bilgileri sayfasını inceleyiniz.

5. Cayma Hakkı

Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, sözleşmenin kurulduğu tarihten veya malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı bildirimi [email protected] adresine yazılı olarak yapılabilir. Cayma bildiriminin süresinde yapılması yeterli olup ürünün bu süre içinde gönderilmesi şart değildir; ancak cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünün gönderilmesi gerekmektedir.

İade kargo ücreti tüketiciye aittir; Satıcı aksine bir kampanya sunmadıkça bu masraf Alıcı tarafından karşılanır. Satıcı, ürünü teslim aldıktan ve inceledikten sonra 14 gün içinde ödemeyi iade eder.

5.1 Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketici talebine göre özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
• Teslimden sonra ambalajı açılan, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Teslimattan sonra başka ürünlerle karışan, ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış yazılım ve dijital içerik ürünleri

6. Garanti Bilgileri

Satışa sunulan elektronik cihazlar, 6502 sayılı Kanun kapsamında asgari 2 (iki) yıl yasal garanti güvencesi altındadır. Ürüne özgü üretici garanti süresi ürün sayfasında belirtilmektedir; bu süre 2 yıldan uzun olabilir.

Garanti kapsamındaki arızalarda Alıcı şu seçeneklerden birini talep edebilir: ücretsiz onarım, yenisiyle değişim, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme (bedel iadesi).

7. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

Şikayetleriniz için öncelikle Satıcı'ya aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 312 487 63 25
• Yazılı başvuru: Atatürk Bulvarı 139, Çankaya, Ankara

Alternatif uyuşmazlık çözüm yolları: ilgili Tüketici Hakem Heyeti (2025 parasal sınırı: 66.000 TL altındaki uyuşmazlıklar için) veya Tüketici Mahkemesi. Ayrıca Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de başvuruda bulunulabilir.

8. Kişisel Veriler

Siparişin yerine getirilmesi amacıyla toplanan kişisel verileriniz, Gizlilik Politikamız ve KVKK Aydınlatma Metnimiz kapsamında işlenmektedir. Verileriniz üçüncü taraflarla yalnızca kargo ve ödeme hizmetlerinin temini için paylaşılır; pazarlama amaçlı kullanım için açık rızanız aranır.

9. Diğer Hususlar

Satıcı, önceden bildirim yaparak platforma yeni ödeme veya teslimat seçenekleri ekleme ya da mevcut seçenekleri kaldırma hakkını saklı tutar. Kampanya, indirim veya promosyon fiyatları yalnızca belirtilen süre ve koşullar dahilinde geçerlidir.

Bu form, her siparişten önce sipariş özeti ile birlikte elektronik ortamda Alıcı'ya sunulmakta; onay verilmesi halinde e-posta ile kalıcı bir kopyası iletilmektedir.